1. Inhalt des Newsletters

Der Newsletter trägt die Betreffzeile „Letzte Stunden! -22% für dich" und macht mit einem zeitlich begrenzten Angebot auf sich aufmerksam. Im Mittelpunkt steht der Singles' Day, an dem Kundinnen und Kunden 22 % Rabatt auf das Sortiment erhalten. Der Hinweis mit Sternchen zeigt, dass für bestimmte Artikel Ausnahmen gelten, die im Text nicht näher beschrieben werden.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die verlängerte Rückgabefrist bis Januar. Kundinnen und Kunden, die im Aktionszeitraum einkaufen, haben damit mehr Zeit, ihre Bestellung zurückzusenden, falls sie nicht passt oder nicht gefällt.

Der Newsletter ist klar gegliedert und enthält folgende Elemente:

• Kopfzeile mit Navigation: Links zum Kundenkonto, zur Aktion „Singles' Day" und zu den Hauptkategorien Damen, Herren, Taschen und Schuhe.
• Servicebereich: Die Rubriken „Unsere Dienste" und „Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns" führen zu Kundenservice und Hilfeseiten.
• Filialsuche: Über „Finde deinen Store" können Leserinnen und Leser die nächste Filiale suchen.
• Social-Media-Icons: Verweise auf die Kanäle der Marke.
• Hinweise zur Zustellung: Die Bitte, die Absenderadresse newsletter@official.guess.eu ins Adressbuch aufzunehmen, damit die E-Mails nicht im Spamordner landen.
• Abmeldung und Browseransicht: Ein Link zum Abbestellen des Newsletters sowie die Option „Diesen Newsletter im Browser anzeigen".

Insgesamt ist der Newsletter ein typisches Werbeschreiben mit starkem Fokus auf Zeitdruck („Letzte Stunden") und persönlicher Ansprache („für dich").

2. Die Produkte

Der Newsletter nennt keine einzelnen Produkte, Modelle, Preise oder Farben. Er verweist lediglich auf die Warengruppen Damen, Herren, Taschen und Schuhe. Damit lässt sich das Angebot grob einordnen:

• Damen- und Herrenmode: Bekleidung für beide Geschlechter, die im Aktionszeitraum um 22 % reduziert ist, sofern keine Ausnahmen gelten.
• Taschen: Handtaschen, Umhängetaschen und weitere Accessoires.
• Schuhe: Schuhwerk für den Alltag und besondere Anlässe.

Welche Artikel genau betroffen sind und welche Ausnahmen gelten, muss man direkt im Online-Shop oder über die Kategorieseiten prüfen.

3. Der Absender: Der Shop im Überblick

Der Newsletter wurde laut Vorgabe von der Domain guessfactory.ca versandt. Die im Text angegebene Absenderadresse lautet allerdings newsletter@official.guess.eu. Das deutet darauf hin, dass die Kommunikation zur Marke GUESS gehört, die Absenderdomain also über verschiedene Länder- und Outlet-Seiten laufen kann. Diese Angaben sollte man bei der Einordnung im Kopf behalten.

GUESS ist eine international bekannte Modemarke, die für Denim, Accessoires, Taschen und Schuhe steht. Die Marke richtet sich an modebewusste Kundinnen und Kunden und setzt stark auf Werbung über E-Mail, Social Media und Filialen. Der Newsletter zeigt, dass der Händler mit Rabattaktionen, Rückgabeerleichterungen und einer leicht bedienbaren Navigation um Kundenbindung wirbt.

Als Kundin oder Kunde sollte man beim Einkauf auf die Bedingungen der Aktion achten: den Geltungszeitraum, die genannten Ausnahmen und die verlängerte Rückgabefrist. So lassen sich unerwartete Überraschungen vermeiden und das Angebot optimal nutzen.